Política de devoluciones y garantías de Neurohub SL

1. Derecho de desistimiento y devoluciones

• Los clientes tienen derecho a realizar devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, conforme a la legislación vigente, no pudiendo devolver servicios.

• Para proceder con una devolución, es necesario contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico contacto@masram.es o en la tienda física en calle Jorge de Montemayor, León, 24007.

2. Condiciones generales de devolución

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido usados, junto con el embalaje y etiquetas originales.

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

3. Garantía de los productos

• Productos nuevos: Todos los productos nuevos vendidos en masram.es incluyen una garantía de 3 años conforme a la normativa legal en España. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños por uso indebido.

• Productos reacondicionados y de segunda mano: Estos productos cuentan con una garantía limitada de 1 año. Los productos devueltos de Amazon y reacondicionados no incluyen garantía de 3 años.

4. Excepciones

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados bajo pedido específico.

• La garantía no cubre el desgaste normal del producto, ni daños ocasionados por el mal uso del mismo.

5. Proceso de devolución

• Enviar un correo a contacto@masram.es indicando: número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución.

• Nuestro equipo revisará la solicitud y enviará las instrucciones para el envío del producto.

6. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra o por trasferencia bancaria instantánea.