Política de devoluciones y garantías de Neurohub SL y MASRAM.es
1. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los clientes tienen derecho a realizar devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra, conforme a la legislación vigente, no pudiendo devolver servicios.
Para proceder con una devolución, es necesario contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico contacto@masram.es o en la tienda física en calle Jorge de Montemayor, León, 24007.
2. Condiciones generales de devolución
Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido usados, junto con el embalaje y etiquetas originales.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo de la tienda.
3. Garantía de los productos
Todos los productos: Todos los productos vendidos en masram.es incluyen una garantía de 3 años conforme a la normativa legal en España. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños por uso indebido.
4. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados bajo pedido específico.
La garantía no cubre el desgaste normal del producto, ni daños ocasionados por el mal uso del mismo.
5. Proceso de devolución
Enviar un correo a contacto@masram.es indicando: número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución.
Contacto tanto por whatsapp al +34 625 65 25 37: número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará la solicitud y enviará las instrucciones para el envío del producto.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra o por trasferencia bancaria instantánea.